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고지 사항: 다음 템플릿은 온라인 상점의 일반적인 요구 사항에 따라 변호사(https://drschwenke.de)에 의해 작성되었습니다.
그러나 템플릿을 신중하게 검토하고 특정 비즈니스 모델에 맞게 조정한 후에만 사용해야 합니다.
따라서 다음 샘플에는 준수해야 할 추가 참고 사항과 특히 확인하고 필요한 경우 조정해야 하는 빨간색 구절이 포함되어 있습니다.
수정 후에는 참고 사항을 삭제하세요.
확실하지 않은 경우 법률 자문을 구하세요.
저작권: 마켓프레스 라이선스가 적용되는 한 도메인/웹사이트 내에서 디자인을 사용할 수 있습니다.
고객을 포함한 제3자(예: 개발자)에게 전달하는 것은 허용되지 않습니다.

고객 정보가 포함된 일반 약관 1. 적용 범위
2. 제안 및 서비스 설명
3. 주문 절차 및 계약 체결
4. 가격 및 배송비
5. 배송, 상품의 가용성
6. 지불 조건
7. 소유권 예약
8. 고객 계정
9. 재료 결함 및 보증에 대한 보증
10. 책임
11. 계약서 텍스트의 저장
12. 최종 조항 1. 적용 범위 1.1.
[삽입: DemoShop e.K., 소유자: Max Muster Demostraße 1, 12345 Demostadt] (이하 “판매자”)와 고객(이하 “고객”) 간의 비즈니스 관계에는 다음 일반 약관이 주문 시점에 유효한 버전으로만 적용됩니다.
1.2.
본 일반 약관의 의미에서 소비자는 주로 상업적 또는 독립적인 직업 활동으로 귀속될 수 없는 목적으로 법적 거래를 체결하는 자연인을 말합니다.
기업가는 법적 거래를 체결할 때 상업적 또는 독립적인 직업적 활동을 수행하는 자연인 또는 법인 또는 법적 능력이 있는 파트너십을 의미합니다.
1.3.
판매자가 그 유효성에 명시적으로 동의하지 않는 한 고객의 일탈 조건은 인정되지 않습니다. 2. 제안 및 서비스 설명 2.1 온라인 상점에서 제품을 제시하는 것은 법적 구속력이 있는 제안이 아니라 주문 초대를 구성합니다.
카탈로그 및 판매자 웹사이트의 서비스 설명은 보증 또는 보증의 성격을 갖지 않습니다.
2.2 모든 오퍼는 제품에 대해 달리 명시되지 않는 한 “재고가 소진되는 동안” 유효합니다.
오류는 예외입니다. 참고: 아래의 관련 버튼 라벨을 클릭하세요.3 주문 절차 및 계약 체결 3.1.
[in den Warenkorb]고객은 판매자의 범위에서 의무 없이 제품을 선택하고 표시된 버튼을 클릭하여 소위 쇼핑 바구니에 입력할 수 있습니다.
장바구니 내에서 제품 선택을 변경(예: 삭제)할 수 있습니다.
[Weiter zur Kasse]그런 다음 고객은 다음과 같은 버튼을 클릭하여 장바구니 내에서 주문 프로세스를 완료할 수 있습니다.
3.2.
[zahlungspflichtig bestellen]고객은 입력: 이라고 표시된 버튼을 클릭하여 장바구니에 있는 상품을 구매하기 위한 구속력 있는 요청을 제출합니다.
주문을 제출하기 전에 고객은 언제든지 데이터를 변경하고 확인할 수 있으며 브라우저의 “뒤로” 기능을 사용하여 장바구니로 돌아가거나 주문 프로세스를 완전히 취소할 수 있습니다.
필수 정보는 별표(*)로 표시됩니다.
3.3. 그러면 판매자는 고객에게 이메일로 자동 수신 확인을 보내며, 여기에는 고객의 주문이 다시 나열되고 고객은 ‘인쇄’ 기능(주문 확인)을 사용하여 인쇄할 수 있습니다.
자동 수신 확인은 고객의 주문이 판매자에게 접수되었음을 문서화할 뿐이며 주문을 수락한 것으로 간주하지 않습니다.
구매 계약은 판매자가 2일 이내에 고객에게 주문한 제품을 발송 또는 인도하거나, 2일 이내에 고객에게 2차 이메일, 빠른 주문 확인 또는 송장 발송을 통해 발송을 확인한 경우에만 체결됩니다.
판매자가 고객에게 보낸 결제 요청에 의해, 늦어도 결제 거래가 완료되면 수락이 이루어질 수 있습니다.
여러 번의 수락 절차가 있는 경우 가장 빠른 수락 시점이 결정적인 영향을 미칩니다.
판매자가 수락 기간 내에 고객의 제안을 수락하지 않으면 계약이 체결되지 않으며 고객은 더 이상 판매자의 제안에 구속되지 않습니다.
3.4 기업 고객의 경우 앞서 언급한 발송, 인도 또는 주문 확인 기간은 2일이 아닌 7일입니다.
3.5.
판매자가 선결제를 허용한 경우, 은행 정보와 결제 요청을 제공하면 계약이 체결됩니다.
추가 요청에도 불구하고 주문 확인서가 전송된 후 역일 기준 10일 이내에 판매자가 결제를 받지 못한 경우, 구매자는 계약을 철회하고 주문은 소멸하며 판매자는 배송 의무가 없습니다.
그러면 구매자와 판매자에게는 더 이상의 결과 없이 주문이 완료됩니다.
따라서 선결제 품목에 대한 예약은 최대 10일 동안 이루어집니다. 4 가격 및 배송비 4.1.
판매자 웹사이트에 표시된 모든 가격에는 해당 법정 부가가치세가 포함되어 있습니다.
4.2.
판매자는 표시된 가격 외에 배송비를 청구합니다.
배송비는 별도의 정보 페이지와 주문 과정에서 구매자에게 명확하게 전달됩니다. 5 배송, 상품의 가용성 5.1.
선결제가 합의된 경우 배송은 인보이스 금액을 수령한 후 이루어집니다.
5.2.
세 번의 배송 시도에도 불구하고 구매자의 귀책사유로 상품 배송이 실패한 경우, 판매자는 계약을 철회할 수 있습니다.
결제된 금액은 즉시 고객에게 환불됩니다.
5.3.
판매자의 귀책사유 없이 공급업체로부터 주문한 제품을 공급받지 못해 주문한 제품을 사용할 수 없는 경우 판매자는 계약을 철회할 수 있습니다.
이 경우 판매자는 즉시 고객에게 이를 통지하고 필요한 경우 유사 제품의 배송을 제안합니다.
유사 제품이 없거나 고객이 유사 제품 수령을 원하지 않는 경우 판매자는 고객에게 이미 지불한 금액을 즉시 배상해야 합니다.
5.4. 고객은 별도의 정보 페이지 또는 각 상품 설명에 배송 시간 및 배송 제한 사항(예: 특정 국가로의 배송 제한)에 대한 정보를 제공받습니다.
5.5 기업이 고객인 경우, 판매자가 배송대행업체, 운송업체 또는 기타 배송을 수행하도록 지정된 사람이나 기관에 상품을 배송하는 즉시 상품의 우발적 손실 및 우발적 변질의 위험이 구매자에게 이전되며, 지정된 배송일 및 기한은 달리 약속하거나 합의하지 않는 한 고정된 날짜가 아닙니다.
5.6 판매자는 기업가인 고객에 대해 구속력 있게 합의된 기한 및 날짜의 경우에도 불가항력 및 판매자가 배송을 현저히 어렵게 하거나 불가능하게 만드는 예측할 수 없는 사건으로 인한 배송 및 이행 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.
이 경우 판매자는 장애가 발생한 기간에 합리적인 시작 기간을 더한 기간 동안 배송 또는 서비스를 연기할 수 있습니다.
업스트림 공급업체의 운영에 영향을 미치고 공급업체나 판매자가 책임지지 않는 예측할 수 없는 사건이 발생한 경우 기업가인 고객에게도 기한을 연기할 권리가 적용됩니다.
이러한 장애가 지속되는 동안 고객은 계약상 의무, 특히 대금 지급 의무에서 면제됩니다.
지연이 고객에게 불합리한 경우 고객은 고객이 정한 합리적인 기간 후 또는 판매자와의 상호 합의에 따라 서면 신고를 통해 계약을 철회할 수 있습니다. 6 결제 방식 6.1.
고객은 주문 프로세스 중 및 완료 전에 사용 가능한 결제 방법 중에서 선택할 수 있습니다.
고객은 별도의 정보 페이지에서 사용 가능한 결제 수단에 대해 안내를 받습니다.
6.2.
인보이스로 결제할 수 있는 경우, 상품과 인보이스를 수령한 날로부터 30일 이내에 결제를 완료해야 합니다.
다른 모든 결제 수단의 경우, 공제 없이 선불로 결제해야 합니다.
6.3.
제3자 제공업체에 결제 처리를 위탁하는 경우(예: Paypal).
해당 업체의 일반 이용약관이 적용됩니다.
6.4.
결제 기한이 달력에 의해 결정되는 경우, 고객은 이미 기한을 놓쳐 채무 불이행 상태가 된 것입니다.
이 경우 고객은 법정 연체 이자를 지불해야 합니다.
6.5.
고객의 연체이자 지급 의무가 판매자의 채무 불이행으로 인한 추가 손해 배상 청구를 배제하지 않습니다.
6.6.
고객은 자신의 반대 청구가 법적으로 성립되었거나 판매자가 인정한 경우에만 상계권을 갖습니다.
고객은 청구가 동일한 계약 관계에서 비롯된 경우에만 보유권을 행사할 수 있습니다. 7 소유권 유지 배송된 상품은 전액 결제가 완료될 때까지 판매자의 재산으로 유지됩니다. 판매자는 진행 중인 비즈니스 관계에서 발생하는 모든 청구가 완전히 해결될 때까지 상품에 대한 소유권을 보유하며, 구매자는 소유권이 아직 이전되지 않은 한 구매한 상품을 신중하게 취급해야 할 의무가 있습니다.
특히 업계에서 적절하거나 관례적인 한도 내에서 도난, 화재 및 침수 피해에 대해 자신의 비용으로 대체 가치로 적절하게 보험에 가입할 의무가 있습니다.
유지보수 및 점검 작업을 수행해야 하는 경우, 구매자는 자신의 비용으로 적시에 이를 수행해야 합니다.
고객이 예약한 상품의 처리 또는 개조는 항상 판매자를 위해 수행되어야 합니다.
예약 상품이 판매자의 소유가 아닌 다른 품목과 함께 가공되는 경우, 판매자는 가공 시점에 예약 상품과 다른 가공 품목의 가치 비율에 따라 새 품목의 공동 소유권을 취득합니다.
다른 모든 측면에서는 예약 상품에 대한 가공으로 생성된 품목에도 동일하게 적용됩니다.
또한 고객은 예약 상품과 부동산의 결합을 통해 제3자에 대해 발생하는 본인에 대한 채권을 담보하기 위한 청구권을 양도합니다.
고객은 판매자가 소유하거나 공동 소유한 상품을 제3자가 압류하는 경우 즉시 당사에 통지해야 합니다.
제3자 개입으로 인해 발생하는 비용 또는 법정 외 해제 비용은 고객이 부담해야 합니다.
고객은 일반적인 비즈니스 과정에서 소유권 유지에 따라 상품을 재판매할 수 있는 권한이 있습니다.
고객은 담보의 방법으로 예약된 상품과 관련하여 재판매 또는 기타 법적 근거로 인해 발생하는 모든 청구권(모든 경상 계정 잔액 청구권 포함)을 판매자에게 전액 양도합니다.
판매자는 고객이 자신의 계정과 자신의 이름으로 판매자에게 할당된 클레임을 수금할 수 있도록 취소할 수 있는 권한을 부여합니다.
고객이 결제 의무를 제대로 이행하지 않는 경우 이 자동 이체 승인은 취소될 수 있습니다.
판매자는 총 판매 가치가 비즈니스 관계에서 판매자의 모든 미결제 청구액의 합계를 10% 이상(실현 위험이 있는 경우 50% 이상) 초과하는 경우 고객의 요청에 따라 판매자가 권리가 있는 증권을 해제할 것을 약속합니다.
해제할 유가증권의 선택은 판매자가 결정합니다.
소유권 유보 대상 상품의 소유권 및 양도된 청구권은 배송 거래에서 발생하는 판매자의 모든 청구권이 정산되는 즉시 구매자에게 이전됩니다.
양도할 유가증권의 선택은 판매자의 책임입니다 . 8. 고객 계정 8.1 판매자는 고객에게 고객 계정을 제공합니다.
고객 계정 내에서 고객은 주문에 대한 정보와 판매자에게 저장된 고객 데이터를 제공받습니다.
고객 계정에 저장된 정보는 공개되지 않습니다.
8.2 대안 선택: 주문하려면 고객은 고객 계정을 생성해야 합니다.
게스트 주문은 불가능합니다.
/ 고객 계정을 생성하지 않고도 게스트로 주문할 수 있습니다.
8.3. 고객은 고객 계정에 진실한 정보를 제공하고 필요한 경우 실제 상황의 변화(예: 변경된 이메일 주소 또는 주문 전 변경된 우편 주소)에 맞게 정보를 수정해야 할 의무가 있습니다.
부정확한 정보로 인해 발생하는 모든 불이익에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
8.4.
고객 계정은 해당 법률 조항, 특히 제3자 권리 보호에 관한 조항과 판매자가 제공하는 액세스 마스크 및 기타 기술적 액세스 옵션을 사용하는 판매자의 GTC에 따라서만 사용할 수 있습니다.
특히 봇이나 크롤러와 같은 외부 소프트웨어에 의한 기타 모든 유형의 사용은 금지됩니다.
8.5.
고객이 고객 계정 내에 콘텐츠 또는 정보(이하 “콘텐츠”)를 저장, 입력 또는 게시하는 경우 고객은 이 정보에 대한 책임을 집니다.
판매자는 고객의 콘텐츠를 자신의 콘텐츠로 채택하지 않습니다.
그러나 판매자는 콘텐츠가 제기하는 침해 위험의 정도, 특히 제3자에 대한 위험에 따라 적절한 조치를 취할 수 있는 권리를 보유합니다.
필요성, 적절성, 성실성, 객관성 및 합리성의 기준과 관련된 모든 당사자의 이익, 특히 고객의 기본권을 고려한 조치에는 콘텐츠의 (일부) 삭제, 조치 및 설명 요청, 경고 및 주의, 금지 등이 포함될 수 있습니다.
8.6.
고객은 언제든지 고객 계정을 취소할 수 있습니다.
판매자는 합리적인 통지 기간(보통 2주)을 두고 언제든지 고객 계정을 취소할 수 있습니다.
취소는 고객에게 합당한 사유가 있어야 합니다.
판매자는 특별한 사유가 있는 경우 취소할 수 있는 권리를 보유합니다.
8.7.
취소 시점부터 고객은 고객 계정과 고객 계정에 저장된 정보를 더 이상 사용할 수 없습니다.
고객 계정을 취소할 때 데이터를 백업하는 것은 고객의 책임입니다. 9 물질적 결함에 대한 보증 및 보증 9.1.
다음 조항에 따라 보증(결함에 대한 책임)은 법적 조항의 적용을 받습니다.
9.2.
판매자가 공급한 상품에는 명시적으로 보증이 제공된 경우에만 보증이 적용됩니다.
고객은 주문 절차를 시작하기 전에 보증 조건에 대해 고지받게 됩니다.
9.3 고객이 기업가인 경우, 결함 통지 의무에 대한 법적 의무를 침해하지 않고 즉시 상품을 검사하고 인식 가능한 중대한 결함은 즉시, 늦어도 배송 후 2주 이내에, 인식 불가능한 중대한 결함은 발견 즉시, 늦어도 2주 이내에 공급자에게 서면으로 통지해야 합니다.
품질, 무게, 크기, 두께, 너비, 마감, 패턴 및 색상의 편차는 거래에서 관례적이고 품질 기준에 따라 허용되거나 경미한 편차는 결함으로 간주되지 않습니다.
9.4 고객이 기업가인 경우 판매자는 결함이 있는 상품의 수정 또는 후속 배송 중 하나를 선택해야 합니다. 9.5 본 GTC의 책임 조항을 침해하지 않는 범위 내에서, 특히 기업가의 구제에 대한 특별 조항이 있는 경우 더 긴 기간이 법으로 규정되어 있지 않는 한, 기업가인 고객의 중대한 결함은 일반적으로 위험 이전 후 1년이 지나면 법적으로 시효가 소멸합니다.
중고 상품의 경우 기업가인 고객의 보증은 제외됩니다.
9.6 기업가인 고객이 결함이 있는 품목을 § 439 단락의 의미 내에서 사용한 경우.
3 BGB의 유형 및 용도에 따라 결함이 있는 품목을 사용한 경우, 판매자는 명시적 합의에 따라 다른 보증 의무를 침해하지 않고 후속 이행 범위 내에서 결함이 있는 품목의 제거 및 수리 또는 배송된 결함이 없는 품목의 설치 또는 부착에 필요한 비용을 고객에게 상환할 의무가 없습니다.
따라서 판매자는 공급망 내(즉, 고객과 고객 간의) 고객에 의한 구상의 맥락에서 결함 품목의 제거 및 수리 또는 배송된 결함 없는 품목의 설치 또는 장착에 대한 비용도 상환할 의무가 없습니다. 10 책임 10.1.
판매자의 손해배상 책임에는 다른 법적 청구 요건에도 불구하고 다음의 책임 제외 및 제한이 적용됩니다.
10.2.
판매자는 손해의 원인이 고의 또는 중과실에 근거하는 한 제한 없이 책임을 집니다.
10.3.
또한 판매자는 경미한 과실로 중대한 의무를 위반하여 계약 목적 달성을 위태롭게 하는 경우 또는 계약의 적절한 이행에 필수적이고 고객이 정기적으로 의존하는 의무를 위반한 경우 책임을 집니다.
단, 이 경우 판매자는 계약에서 일반적으로 예측 가능한 손해에 대해서만 책임을 집니다.
판매자는 앞 문장에 언급된 것 이외의 경미한 과실로 인한 의무 위반에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
10.4.
위 책임 제한은 생명, 신체 또는 건강에 대한 상해의 경우, 제품의 품질 보증을 전제로 한 결함 및 고의로 은폐된 결함의 경우에는 적용되지 않습니다.
제조물 책임법에 따른 책임은 영향을 받지 않습니다.
10.5.
판매자의 책임이 배제되거나 제한되는 한, 이는 직원, 대리인 및 대리인의 개인 책임에도 적용됩니다. 11. 계약서 텍스트의 저장 11.1.
고객은 주문 마지막 단계에서 브라우저의 인쇄 기능을 사용하여 판매자에게 주문을 제출하기 전에 계약서 텍스트를 인쇄할 수 있습니다.
11.2.
판매자는 또한 고객이 제공한 이메일 주소로 모든 주문 데이터가 포함된 주문 확인서를 고객에게 전송해야 합니다.
주문 확인서와 함께 늦어도 상품이 배송될 때 고객은 취소 정책 및 배송비, 배송 및 결제 조건에 대한 정보와 함께 일반 이용약관의 사본도 받게 됩니다.
스토어에 등록한 경우 프로필 영역에서 주문 내역을 확인할 수 있습니다. 또한 당사는 계약서 본문을 보관하지만 인터넷에서 액세스할 수 있도록 하지는 않습니다.
11.3 기업가인 고객은 이메일, 서면 또는 온라인 출처를 참조하여 계약 문서를 받을 수 있습니다. 12 최종 조항 12.1.
구매자가 기업가인 경우, 다른 계약 또는 의무적인 법적 조항에 따라 이행 장소는 판매자의 등록 사무소이며, 고객이 상인, 공법에 따른 법인 또는 공법에 따른 특별 기금인 경우 또는 구매자가 판매자의 거주 국가에 일반적인 관할권이 없는 경우 관할 장소는 판매자의 등록 사무소입니다.
판매자는 허용되는 다른 관할지를 선택할 수 있는 권리를 보유합니다.
[Bundesrepublik Deutschland / Republik Österreich]12.2 기업가의 경우, 반대되는 강제적 법률 조항이 없는 한, 국제 물품 매매 계약에 관한 유엔 협약의 적용을 배제하기 위해 선택하십시오: 의 법률이 적용됩니다.
12.3.
계약 언어는 독일어입니다.
12.4.
소비자를 위한 온라인 분쟁 해결(OS)을 위한 유럽위원회 플랫폼: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
당사는 소비자 중재 위원회의 분쟁 해결 절차에 참여할 의향이 없으며 참여할 의무도 없습니다. 참고: http: //ec.europa.eu/consumers/odr/ 링크를 클릭할 수 있어야 합니다.
소비자 중재 위원회의 분쟁 해결 절차에 참여할 의무가 있거나 그러한 절차에 참여해야 하는 경우, “당사는 다음 소비자 중재 위원회에서 소비자와 분쟁을 해결할 준비가 되어 있습니다” 또는 “당사는 다음 소비자 중재 위원회에서 소비자와 분쟁을 해결할 의무가 있습니다”라고 정보를 변경하고 관할 분쟁 해결 위원회 및 주소를 명시하시기 바랍니다.